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作为管理者,要从自身做起,以身作则,既要具有发展的长远目光和思维,也要想到一件事做下去是否有结果。调用Math.max(a,b)要比(a>b)?a:b慢七倍,这是由于函数调用引起的。弈昌装饰的服务不单体现在售前、售中,还有售后。
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向员工述职

加入时间:2008-1-22    作者:华夏立人    阅读次数: 2388

向员工述职
宁波三A集团·王凌
前不久,某大学邀请130位家长代表,听取了院长的述职报告,并让家长们就学校的教学、设施等诸多方面提出了意见,这的确是件新鲜事。
从市场的观点来看,教育其实是种服务,双方所订立的实质上也是一种合同关系。“向家长述职”正是回归了双方平等主体的法律关系,将“依法治教”落实到实处。“向家长述职”,讲述的是一种机制。那在我们现代企业管理中是否可以借鉴呢,也将之当作一种服务?
在旧观念中,管理是控制,管理人员的工作实质就是控制员工的行为,以使他们能够完全按照管理层的意思完成工作。这样员工也就是处于一种极其被动的状态之中,完成工作的质量也可想而知了。
如果将管理提升为一种服务,这样双方的角色都有所改变了。管理人员的责任就在于确定企业的发展方向,同时给员工提供完成工作所需的条件。那么,员工也尽可能地发挥其主观能动性,高质、高效地完成工作。其实,这个观念早在1911年,“科学管理之父”----泰勒在《科学管理原理》一书中已有阐述。
然而,在从“控制”到“服务”的转变过程中,我们又该如何经历这一过程?
首先,要善待员工。现在我们都会说“以人为本”,实行“人性化”管理,但真正能做到的企业的确不多。从人力资源角度来说,人是可开发并可再生的资源。我们一直认为“顾客是我们的上帝”,同样,员工也是我们管理人员的“上帝”,那我们应该怎样对待我们的“上帝”呢?是任意地处罚、扣工资,甚至打骂,还是润物细无声的教导?我想只有我们服务好了员工,员工才能服务好我们的顾客。
其次,持续改善工作环境与条件。既然管理是一种服务,那么我们就应该为员工创造良好的工作环境与条件(包括一些后勤保障工作),让他们能全身心地投入到工作当中去,如果一位员工整天为使用其劳动工具要这里打报告,那里去审批,有甚者要与他人去争去抡,为自己本应得到的薪资福利要与整天缠着领导,像乞讨似的。你说在这样的工作环境与条件下工作能安心、能高效吗?
第三,分散权力以增加管理力度。管理层越是把权力下放,企业就越具有强大的管理力度和灵活性。在现代企业中都打破了原有的“金字塔”型的管理组织结构,取而代之的是“扁平型”的组织结构。这样,信息的流通、传递快速,效率高、反应敏捷、力度大。
第四,鼓励具有创造性的反对意见。要让员工有提出反对意见和不同解决问题方法的机会。
第五,建立责任自负团体。企业内部要有能致力于确保企业所提供每种产品或服务获得成功的团体,而且要赋予这些团体完成任务所需的自主决策权。
第六,“法治”的推行----健全和完善企业内部的管理制度,做到“依法治厂”。
随着市场经济地不断深入,几乎所有的企业都已面向社会、面向市场。毫无疑问,员工成为了企业的主体,应该说只有让员工满意的领导,才能成为企业满意的管理者。为此,我们提倡让管理者向员工述职。
 
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